面對產(chǎn)品推廣這項任務時，我們?nèi)绾谓M織一份周全、優(yōu)秀的運營策略呢？我們首先要做的就是結(jié)合交易思維與市場思維做調(diào)研，并作出對應的交易策略與運營策略。

假如近期公司有新產(chǎn)品上線，需要面向市場全面推廣。這個時候老板讓你來輸出一份運營策略，那么你該如何去做呢？

一、調(diào)研

首先不能盲目“造車”，要充分了解市場行情獲取調(diào)研結(jié)果，這樣制定的運營策略才有針對性和可行性。

那么調(diào)研的時候應該注重收集哪些信息要素呢？我們可以從交易思維和市場思維說起。

1. 交易思維

所有的業(yè)務都是一場交易，推廣新產(chǎn)品也不例外。

交易本身有三要素，分別為交易對象、交易內(nèi)容、交易策略。

結(jié)合剛才的案例，我們的交易對象是某特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品受眾，交易內(nèi)容是新產(chǎn)品，交易策略就是讓產(chǎn)品受眾使用新產(chǎn)品的方式方法。

這里唯一的變量就是交易策略，之所以理解這些，是為了明確我們做這件事的終局，并且時刻圍繞交易對象制定交易策略，免得運營策略規(guī)劃后期失去了方向。

既然是交易，就要聚焦它的本質(zhì)：價值互換。

價值互換有兩個要素：產(chǎn)品&成本。

賣家拿著產(chǎn)品方案推銷給買家，買家從成本層面考慮是否需要，若需要并決定接受什么樣的成本。

在這個過程中有一個很關鍵的因素，我稱之為業(yè)務紐帶。它之于賣家是新業(yè)務合作的基礎，之于買家是決策時必須要考慮的要素。而業(yè)務紐帶的應用也集中于價值轉(zhuǎn)移上。

舉個例子，企業(yè)A是民宿市場最大的分銷商，與民宿房東合作緊密，與此同時，房東日常使用訂房系統(tǒng)b操作。

某一天，企業(yè)A推出訂房系統(tǒng)a，面向諸多民宿房東推廣。

這個時候，相比于其他訂房系統(tǒng)，企業(yè)A最大的優(yōu)勢在于和用戶存在業(yè)務紐帶（假定產(chǎn)品功能與主流產(chǎn)品一致），細化到最小顆粒度就是每一筆租房訂單。

面對這種情況作為策略制定者，需要盡可能將業(yè)務紐帶的影響力放大，讓它成為買家決策時必須要考量的因素。

做法有很多，但萬變不離其中，最終都是降低買家的成本。只不過降低未必是從存量利潤中讓利，也有可能是增量利潤中分成。

2. 市場思維

所以分析到這，這份運營策略剛開始前需要理性的調(diào)研市場——產(chǎn)品是什么樣子的，買家用什么樣的成本獲取到，市面上已有的賣家玩家是如何利用業(yè)務紐帶綁定合作的。

調(diào)研的過程中我們需要攜帶這么幾種要素逐步展開。

與此同時，借著調(diào)研我們也需要了解市場的結(jié)構(gòu)——TOP3梯隊市場份額占比、客戶屬性（可按照體量分“大小”客戶）、產(chǎn)品特點、招商策略（如何利用業(yè)務紐帶綁定合作）。

因為一旦市場形成了7:2:1穩(wěn)定格局，那么就意味著新進入的角色進攻難度較大，只能依托于產(chǎn)品創(chuàng)新彎道超車或者主攻細分領域。以上便是市場思維和交易思維的結(jié)合。

二、交易策略制定

假設當我們了解到TOP3賣家市場份額占比約為4:2:2，初步判斷市場仍有的做。

經(jīng)過進一步了解發(fā)現(xiàn)1號頭部玩家大小客戶通吃，2號頭部玩家專攻大客戶，3號玩家主攻小客戶。

那么第一階段策略的制定應當以難度較低的小客戶為主軸，循序漸進，逐步向外擴展進攻市場。

由于資源、人力等均有限，在正式制定策略時，還需要穿插利用分層思維、權(quán)重思維、對比思維。

1. 分層思維

前期結(jié)合市場調(diào)研和產(chǎn)品分析，我們了解到市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，做出了初期主攻小客戶的決定。但并不完全意味著放棄其余市場，策略制定時可以分層來解決，對于主攻的市場策略上予以更多支持，或者激勵系數(shù)更多。

2. 權(quán)重思維

類似于很多公司采取的試點方案，策略前期會以某些用戶進行重點進攻，為了保證樣本有代表性且有進攻意義，會根據(jù)體量或其他因素進行權(quán)重排序，優(yōu)先進攻頭部用戶。

3. 對比思維

尤其適合新進入某行業(yè)新玩家，畢竟在市場上競爭，我們都想用最低價格拿到用戶。

那么在資源PK的時候，研究競對的資源支持，然后在此基礎上結(jié)合自己的業(yè)務紐帶適度加碼，而這就成了我們的運營策略雛形。

不僅如此，雖然交易邏輯中產(chǎn)品的好壞某種程度可以適當突破用戶的成本意識。但是假設產(chǎn)品本身沒有顛覆行業(yè)認知，那么用戶心中自然會對標現(xiàn)有產(chǎn)品從而形成一個心理賬戶，對比著競對來制定相應的策略顯然是性價比較高的一種方式。

三、運營策略相關

交易策略是運營策略的核心，但不是全部。運營講究全局，除了策略，還需聚焦執(zhí)行。尤其是線上和線下結(jié)合的業(yè)務，一旦進攻市場，還涉及地面團隊的配合。那么前文所提到的交易策略，就會演化為商務談判條款。

關于執(zhí)行過程中有三個環(huán)節(jié)尤其需要注意，分別為目標制定、業(yè)務培訓和績效考核。這其中是執(zhí)行思維貫穿其中，聚焦的是策略執(zhí)行前期和策略執(zhí)行后期。

1. 目標制定

需要結(jié)合交易策略中的分層來制定，不同的進攻對象理應對應不同的業(yè)績目標。

2. 業(yè)務培訓

這點比較適合線上線下業(yè)務結(jié)合的企業(yè)。業(yè)務培訓主要包括三部分，分別為產(chǎn)品培訓、簽約流程培訓、售后服務培訓。

其中：

• 產(chǎn)品培訓涉及到產(chǎn)品功能顯示和談判話術的輸出，旨在業(yè)務人熟練掌握系統(tǒng)優(yōu)勢及賣點，并結(jié)合資源支持獲取用戶。
• 簽約流程培訓，則是為了提升辦事效率。
• 售后服務培訓，對于推廣人來講，售后服務雖不是直接相關的工作職責，但涉及到買家比較關心的售后保障，而這至少也可以作為談判的一種籌碼。

3. 績效考核

這種就需要結(jié)合具體的戰(zhàn)略目標和業(yè)務目標綜合評估了，不過常規(guī)執(zhí)行的時候，除了依據(jù)完成度還會基于重點進行激勵系數(shù)的調(diào)整，這樣做的目的是不破壞整體大的交易策略前提下，通過調(diào)整激勵系數(shù)調(diào)整進攻重點。

另外績效考核的過程中有數(shù)據(jù)意識的團隊，還會設立數(shù)據(jù)儀表盤時刻提醒業(yè)務進度，數(shù)據(jù)監(jiān)測手段包括不限于小時級的釘釘預警群、日級的郵件報表以及日級的數(shù)據(jù)儀表盤等。

作者：吾運營

來源：吾運營